Rücksendungen durch Meaco

Rücksendungen

Wir hoffen sehr, dass es Ihnen mit Ihrem Meaco-Produkt gefällt, verstehen aber, dass es manchmal nicht wie gewünscht funktioniert. Wenn Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, haben Sie ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum kein Antrag gestellt wurde, können wir keine Rückgabe von nicht gewünschten Artikeln akzeptieren. Wenn Sie eine Rückgabe beantragt haben, aber keine Antwort von unserem Team erhalten haben, wird diese dennoch akzeptiert, vorausgesetzt, der Antrag wurde innerhalb der 14 Tage gestellt und das Produkt befindet sich in einem wiederverkäuflichen Zustand (1).

Wenn Ihr Produkt nicht wie erwartet funktioniert und Sie Produktsupport benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, damit dieses den Sachverhalt für Sie prüfen kann.

Folgen Sie den unten aufgeführten Schritten, um Ihre Rückgabe einzuleiten:

Füllen Sie das Formular im Rückgabeportal aus.

Sobald Ihre Rückgabe bestätigt wurde, senden wir Ihnen Ihr DPD-Abhollabel zu. Dies kann bis zu 3 Werktage dauern.

Verpacken Sie Ihren Artikel in der Originalverpackung mit allen Teilen.

Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf die Außenseite des Kartons (stellen Sie sicher, dass alle vorherigen Etiketten entfernt oder abgedeckt sind).

Suchen Sie den nächstgelegenen DPD-Abgabepunkt (den nächstgelegenen finden Sie hier) und geben Sie Ihren Artikel dort ab.

Wenn Ihre Rücksendung in einem wiederverkäuflichen Zustand bei uns eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung(2) innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und wir senden Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass sie unterwegs ist.

FAQs zu Rücksendungen

Wie viel kostet die Rücksendung meiner Bestellung?

Die meisten Produkte können kostenlos zurückgegeben werden und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung. Bei einigen Produkten fällt jedoch eine Gebühr an:

Wenn Sie einen Cirro® Super Quiet Smart Portable Air Conditioner oder MeacoCool MC Series Pro Portable Air Conditioner zurückgeben, wird eine Rückgabeberechtigung von 50 £ von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie Ersatzteile oder Filter zurückgeben, wird eine Rückgabeberechtigung von 5 £von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wie soll ich mein Produkt verpacken?

Alle Produkte (einschließlich Ersatzteile) müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Dies dient dazu, Schäden während des Transports zu vermeiden und sicherzustellen, dass das Produkt in dem Zustand an uns zurückgesendet wird, in dem es an Sie geliefert wurde. Wenn Produkte nicht in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, können sie während des Transports beschädigt werden, was zu einer teilweisen Rückerstattung führt.

Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzugeben?

Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Wie lange dauert es, bis meine Rückerstattung über meine ursprüngliche Zahlungsmethode angezeigt wird?

Wir verstehen, dass das Warten auf eine Rückerstattung frustrierend sein kann, und werden daher unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu erstatten. Wir gehen davon aus, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung etwa 14 Werktage in Anspruch nimmt, nachdem wir diese in unserem Lager erhalten haben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Rücksendungen

1. Unter dem Zustand „weiterverkäuflich“ verstehen wir(1):

Sie haben die gesamte Originalverpackung in gutem Zustand aufbewahrt und das Produkt kann weiterverkauft werden
Sie haben das Produkt nicht beschädigt, gezeichnet oder verschmutzt
Alle mit der ursprünglichen Bestellung gelieferten Ersatzteile werden mit dem Produkt zurückgesendet

Wenn Produkte nicht in einem weiterverkäuflichen Zustand sind, wird der Erstattung ein Betrag abgezogen, um den Umstand widerzuspiegeln, dass sie nicht weiterverkauft werden können oder geprüft und neu verpackt werden müssen.

2. Für die folgenden Produkte(2) wird eine Rücksendekostenpauschale von Ihrer Erstattung abgezogen:

Cirro® Super Quiet Smart Portable Air Conditioner oder MeacoCool MC Series Pro Portable Air Conditioner: Von Ihrer Erstattung wird eine Rücksendekostenpauschale von 50 £ abgezogen
Ersatzteile oder Filter: Von Ihrer Erstattung wird eine Rücksendekostenpauschale von 5 £ abgezogen

3. Die Lieferkosten werden für zurückgesendete Artikel nicht erstattet, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Da wir eine kostenlose Lieferung am nächsten Werktag anbieten, gilt dies nur für Kunden, die eine Lieferung am Samstag, Sonntag oder Vormittag anfordern.

4. Wenn Bestellungen außerhalb unserer Rückgabefrist zurückgesendet werden oder wenn Sie keinen Kaufnachweis haben, können wir keine Erstattung vornehmen.

5. Wir können nur Kunden eine Erstattung anbieten, die ihr Produkt direkt über www.meaco.com gekauft haben. Wenn Sie Ihr Produkt über einen unserer Wiederverkäufer gekauft haben, kontaktieren Sie diesen direkt und er wird Ihnen weiterhelfen können.

6. Aus gesundheitlichen und sicherheitstechnischen Gründen können wir leider keine Erstattungen für HEPA-, Aktivkohle- oder Calciumcarbonatfilter anbieten, wenn die den Filter umgebende Tüte geöffnet wurde. Dies gilt für Folgendes: